to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Güvenlik Nedeniyle Dijital Erişim Engeli Ve Bilgilendirme Eksikliği
Denizbank mobil uygulamasını kullanmak isterken yaklaşık 2 aydır “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir dijital kanala giriş yapamıyorum. Hesaplarımı kontrol edemiyor, bankacılık işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Denizbank’tan mobil uygulama üzerinden kredi kullandım. Bu krediyi başka bir bankadaki hesabıma göndermek isterken aniden erişim engeliyle karşılaştım ve o andan itibaren dijital kanalları kullanamaz hale geldim. Bu durum hem krediyle ilgili işlemlerimde hem de günlük bankacılık ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Bu erişim engelinin neden verildiği, ne zaman ve nasıl kaldırılacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ya da bir şubeyi aramadım ya da ziyaret etmedim, fakat yaşadığım bu kısıtlamanın artık mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum.
Denizbank dijital kanallara erişimimin yeniden açılmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak bu erişim engelinin kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
