to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait Troy kredi kartımı yaklaşık 7–8 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 07.04.2026 tarihinde ekstreme 1.075 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama ve kartı düzenli kullanmama rağmen her yıl bu aidatın kesilmesi beni rahatsız etmektedir.
Bu yıl kesilen 1.075 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Yıllardır bankanızın müşterisi olarak kartımı düzenli kullanan biri olarak, bu ücretin iade edilmesini ve ilerleyen dönemlerde de benzer kesintilerin yapılmamasını rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Troy kredi kartımdan 07.04.2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Kartı kullanırken böyle bir ücretle karşılaşmak istemiyordum, ayrıca bu kesinti tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları uyarınca, kredi kartı yıllık üyelik aidatlarının haksız şart niteliği taşıdığı ve tüketici aleyhine yorumlanamayacağı açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen kartımdan hukuki dayanağı tartışmalı bir şekilde yıllık üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de bankaya ulaşmış olmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kartımın son 4 hanesi 8566 olan kredi kartımdan tahsil edilen 1.075 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz şikayetimle ilgili bir gelişme olmadı.
Denizbank'a ait Troy kredi kartımın yıllık üyelik ücretinin 1.075 TL olarak kesildiğini gördüm ve bu ücretin iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar bankadan bir yanıt almadım ve ücretin iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
