Denizbank Tavas Şubesinde Döviz Alımında Yavaş Hizmet Ve Profesyonellik Eksikliği

Denizbank Denizli Tavas şubesinde bugün döviz alım işlemi için gittiğimde, diğer bankalarda en fazla 10 dakikada halledilen bir işlem için yaklaşık 1 saat bekletildim. Bankodaki işlemler son derece yavaş ilerliyordu, önümdeki müşterilerin işlemlerinde hesap karışıklığı yaşandı ve bu nedenle sıra bir türlü ilerlemedi. Personelin yaklaşımını da bu süreçte profesyonel bulmadım.

Bir saat benim için çok kıymetli bir zaman dilimi olmasına rağmen bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzaması beni hem zaman hem de hizmet kalitesi açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşananların incelenmesini, şube personelinin hız ve profesyonellik konusunda iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.