Denizbank Şubesinde Uzun Bekleme, Saygısız Davranışlar Ve Sürekli SMS

Denizbank Samsun Merkez 56’lar şubesinde hem ticari hem bireysel hesabımı 17 Mayıs 2025 tarihinde kapattırdım. Hesap kapama sürecinde şubede yaklaşık 1,5 saat sıra beklemek zorunda kaldım, çalışanların ilgisiz, saygısız ve kibirli tavırları nedeniyle fazlasıyla mağdur oldum. Müşteri temsilcisinin “hesabınızda para var, ben kapatamıyorum, gişeden kapattıracaksınız” diyerek baştan savması, sonra kafasına göre sıra numarası verip tekrar tekrar bekletmesi ve gişe çalışanının da hesabı kapatmak için üzerimde para tamamlamaya çalışması, kurumsal bir bankaya hiç yakışmayan davranışlardır. Müdürle görüştüğümde de aynı şekilde umursamaz ve üstten bakan bir üslup ile “sıranızı bekleyin, toplantıdayız” denilerek sorun çözülmemiş, aksine gerilim tırmandırılmıştır. Sonunda hesaplarımı kapattırsam da tüm bu süreçte ciddi anlamda yıprandım.

Buna rağmen, hesaplarımı kapatmama ve ayrıca e-Devlet üzerinden de reddetmeme rağmen Denizbank’tan hâlâ SMS almaya devam ediyorum. SMS iptali için 6292’ye “iptal” SMS yazarak defalarca mesaj göndermeme rağmen bu mesajlar kesilmedi. Kişisel verilerimin kullanılmasını ve bana bu şekilde SMS gönderilmesini kesinlikle istemiyorum.

Hesaplarım kapatıldığı halde tarafıma hâlâ bilgilendirme ve pazarlama içerikli SMS gönderilmesinin derhal durdurulmasını, tüm ileti onaylarımın iptal edilmesini ve telefon numarama hiçbir koşulda Denizbank tarafından SMS gönderilmemesini, ayrıca Samsun Merkez 56’lar şubesindeki çalışan ve müdür davranışları hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.