Denizbank Şubesinde Hesap Ve Kartlarım Haksız Yere Bloke Edildi, Yazılı Açıklama Yapılmıyor

Pınar

2.120

Denizbank Ankara/Yenikent Şubesi'nde kredi kartım ve internet bankacılığıma yaklaşık bir haftadır bloke konuldu. Şubeden arandım ve bankaya gelmem gerektiği söylendi, ancak hiçbir açıklama yapılmadı. Ertesi gün şubeye gittiğimde, bana suç işlemişim gibi davranıldı ve herhangi bir gerekçe sunulmadan tüm hesaplarım kapatıldı. MASAK tarafından hesabımda yüksek meblağ giriş-çıkışı olduğu iddiasıyla takip başlatıldığı ve hesaplarımın kapatılması gerektiği söylendi. Oysa hesabıma yüksek meblağlar girip çıkmadı.

Kredimden sadece bin küsur lira kalmıştı, zorla kapattırıldı. Kredi kartımın da ödenmesi gerektiği söylendi ve ödemem için baskı yapıldı. Param olmadığı için ödeyemedim, ertesi gün ödemem gerektiği ve aksi halde yüksek faiz işleyeceği belirtildi. Tüm bu süreçte bana sadece sözlü bilgi verildi, hiçbir yazılı açıklama veya belge sunulmadı. Şubede üç farklı personel ilgilendi, ancak isimlerini bilmiyorum. Ayrıca, mağduriyetimle ilgili müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şu anda kredi kartımın sadece asgari tutarını görebiliyorum, ancak bloke nedeniyle ödeme yapamıyorum. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, hesaplarımın ve kartımın yeniden açılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi: 5970.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Denizbank'ın Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve Güvenlik Uygulamaları

Kemal

Denizbank

587

Sabahleyin Denizbank'la ilgili hiçbir kanaldan işlem yapmamama rağmen "Güvenliğiniz nedeniyle mobil ve internet bankacılığınız geçici olarak durdurulmuştur. Aktif hale getirmek için Şube veya çağrı merkezini arayın" şeklinde telefon uma bir mesaj geldi. Şube telefon ları açılmak bilmeyince, çağrıyı ...

Denizbank Banka Uygulamaları Ve Personel Sorunu

Ömer

Denizbank

735

Denizbank'tan memnun kalmadım. Kredi kartımı iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerindeki görevli, para ödemem gerektiğini belirtti. İptal işlemi için kararlı olduğumdan dolayı bunu kabul ettim. Ancak bu süreçten sonra mobil bankacılığa girişim kabul edilmedi ve kredi kartı ekstreme ulaşamadım. H...

Borcumu Ödedim, Kartım Hâlâ Kullanıma Açılmadı

Duygu

Denizbank

174

Denizbank Emekli Bonus kredi kartımda, 91 gün gecikmede olan borcumu 09 Eylül 2025 tarihinde tamamen ödedim. Borcumu kapattığımda kartımın acil olarak açılacağı bilgisi verilmişti. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kartımda halen bloke bulunuyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartım alışveriş,...