to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Söz Vermesine Rağmen Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi Ve İade Reddi
Denizbank kredi kartımdan, daha önce alınmayacağı söylendiği halde yıllık üyelik ücreti kesildi. Banka ile yaptığım görüşmede, kartı kullanmaya devam edeceğime dair kalma sözü vermem durumunda yıllık kart aidatı yansıtılmayacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen daha ayım dolmadan, 16 Ekim 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında işlem yapılmış.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım ve verilen sözün tutulmadığını, bu kesintinin haksız olduğunu ilettim. Ancak tüm bu açıklamalara rağmen talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Hem verilen sözün tutulmaması hem de açıkça itiraz etmeme rağmen ücretin iade edilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum; bu yüzden asla kimsenin Denizbanklı olmasını önermiyorum, pişman olursunuz.
Denizbank’tan, 16.10.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
