to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sarıyer Şubesinde Promosyon İadesi Gecikmesi Ve Çalışan Tavırları
Site yönetimimizin Denizbank Sarıyer Şubesi ile yaptığı anlaşmaya göre aidat ödemelerimizde 10 ay boyunca her ödeme için 300 TL olmak üzere tarafıma iade yapılacağı bilgisi verildi. Ben de bu kapsamda iki ay boyunca ödememi yaptım ve toplamda 600 TL tutarında iademin yapılmasını bekliyorum.
Ancak yalnızca iki ay için 300 TL geri ödeme yapıldı, kalan 600 TL’lik iade tarafıma yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve net bilgi almak için Sarıyer Denizbank şubesine gittiğimde görüştüğüm iki çalışan, bankanın yaptığı bu sözleşmenin içeriğinden haberdar değildi. Bilgi almaya çalıştığımda son derece isteksiz, öfleyip püfleyerek, zoraki şekilde davrandılar ve gerekli açıklamayı yapmadılar.
Hem yapılan promosyon anlaşmasının gereğinin yerine getirilmesini, tarafıma iki aylık ödeme karşılığı kalan 600 TL iadenin yapılmasını hem de özellikle bu iki çalışanın müşteriyle iletişim ve ürün bilgisi konularında bankacılık eğitimi açısından değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
