to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Para İadesi Sonrası Hala Kartıma Borç Olarak Yansıtıyor.
01.02.2024 tarihinde sahibinden.com üzerinden 7.530 TL tutarında bir tablet satın aldım. Ancak satıcı bir süre sonra ürünü satmaktan vazgeçti. Satın alma işlemi iptal edildi ve geri ödeme 3-4 gün içinde bankaya iade edildi. Paranın bankaya iade edilmesine rağmen, banka taksitlendirerek yaptığım ödeme tutarını ekstre olarak yansıtmaya devam etti. Yatırılan 7.530 TL nereye gittiğini ve hala neyin ödemesini yaptığımı anlamıyorum. Bankaya gittiğimde, 'Bu sorunu müşteri hizmetleri ile çözmelisiniz.' deniliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ulaşamıyorum. Açıkçası mağdur oldum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Nisan'da açmış olduğum şikayetten bu yana hiçbir şey yapılmadı Herhangi bir telefonla arama bile yapılmadı Sadece geçiştirmek üzere mail ve mesaj yoluyla süreç değerlendiriliyor diye bilgi mesajı gönderdiler. İşin saçmalığı değerlendirme sürerken kart ekstresi geliyor. Ekstreye baktığımda ise silinmesi gereken taksitleri tek bir ayda toplayarak hepsini yansıtıp ödememi istiyorlar. Eklediğim Fotoğraflarda da görüldüğü üzere ilk 2 taksitin ödemesini benden almış Kalan 7 Taksiti ise kart ödemesi olarak tek bir ayda yansıtmış. Bu sorunun bir an önce giderilip faiziyle ödediğim tutarın hesabıma geri aktarılmasını ve en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal işlemler başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
