Yanlış Çocuk Şnorkel Seti Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Migros Sanal Market üzerinden 7+ yaş için 405 TL değerinde bir şnorkel seti sipariş ettim. Ancak siparişimde yer alan ürün yerine, 279 TL’ye sattıkları 3 yaş grubu için olan Bestway Aqua Champ Essential çocuk şnorkel seti gönderildi. Ürün tamamen sipariş verdiğim yaş grubuna ve fiyata uygun değil.

6 Ağustos’ta Antalya Alanya Türkler Mahallesi’indeki bölgeden teslimat yapıldı. Yanlış ürün teslim edilince Migros ile iletişime geçtim. Mağazaya ulaşamadıklarını, beni arayacaklarını söylediler. Tatilde otelde tüm gün aramalarını bekledim, havuza bile girmeden telefon başında kaldım ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve arayan olmadı. Hem zamanım hem de tatilim bu süreçte boşa gitti.

Migros’tan, öncelikle yanlış ürün nedeniyle ödediğim tutarın derhal iade edilmesini istiyorum. Sonrasında da ürünü benden nasıl teslim alacaklarsa, kendi içlerinde organize olarak ulaşmalarını ve bu süreci beni mağdur etmeden tamamlamalarını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin de dikkate alınmasını bekliyorum. Bir günüm daha telefon başında bekleyerek geçmeyecek. Bu saatten sonra size ulaşamadık vs kabul etmiyorum.