to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ödeme Yapılan Karta Açılacak Diyor Açmıyor
Deniz bankta mevcut olan kredi kartım borcundan dolayı kullanıma kapatıldı bende kredi kartını iptal ettim. Borcunu ödemek için vadesiz hesap açıp oradan ödemek istedim ancak vadesiz hesap ta açamadım. Mecburen tekrar kredi kartı başvurusu yaptım ve onaylandı. Gelen kartta mevcut borç gözükmesine istinaden yeni karta ödeme yaptım ancak kartım açılmadı. Eski karta ödeme yapmam gerektiğini belirttiler ancak bunu yapabilmem için herhangi bir seçenek sunmadılar. Vadesiz hesap bile açamadım. Şimdi ise ödediğim tutarın eski karta aktarılıp açılmasını beklemem zorunda olduğumu ve bunun günlerce sürebileceğini söylediler. Ödeme seçeneği sunmayıp günlerce bekletmeniz hem saçma hem de müşteriye verilen değeri ortaya koymuş oluyorsunuz.
Gelişme
20.05.2024 tarihinde Denizbank tarafından eksik evrak sebebiyle kartıma geçici bloke konuldu. Salı günü şubeye gidip eksik evrakımı tamamladım ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. İlk müşteri hizmetleri temsilcisi kartınız açık gözüküyor dedi ancak tekrar kontrol ettim kartım halen kapalı. Tekrar aradım diğer müşteri temsilcisi de 24 saat geçmesi gerekiyor dedi. 24 saat de geçti ancak kartım halen açılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak Denizbank da artık zulüm gibi bir şey olmuş. 32 dakikadan fazladır bekliyorum ancak ulaşamıyorum, kartımı kullanamıyorum. Rezillik diz boyu. Denizbank bankacılık anlayışında eksilere gitmiş anlaşılan. Müşteriyi bulana kadar atla karayı seçenler, bulunca da ilgide yerlerde sürünüyor.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
