to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi hesabımı kapatmak istedim. Müşteri temsilcisine, işlemi tamamlayabilmek için hatta kısa süre beklemesini rica ettim, kendisi de bekleyebileceğini söyledi. İşlemin en fazla 2 dakika süreceğini belirtmeme rağmen, temsilci bu kısa süreyi beklemeden görüşmeyi sonlandırdı.
Zaten müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanırken, böyle bir tutumla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Taleplerim dikkate alınmadan görüşmenin bitirilmiş olmasını profesyonel bulmuyorum.
Denizbank’tan, bu çağrıya ait kayıtların incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personele gerekli bilgilendirme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
2 Eylül 2025 tarihinde Denizbank’taki tüm hesaplarımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmakta büyük zorluk yaşadım. Sadece bir kez bağlandım ve o görüşmede de bana tekrar aramam gerektiği söylendi. Çalıştığım için şubeye gitme veya başka bir yöntem deneme şa...
07 Kasım 2025 Cuma gününden bu yana Denizbank Business kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk olarak şubeye gittiğimde işlemi telefon bankacılığı üzerinden yapmam gerektiği söylendi ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her aradığımda, kartımı kapatmak istediğimi b...
19.12.2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetleri ile bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme yaptığım, adını hatırlayamadığım kadın müşteri temsilcisi, görüşme süresinin dolmasını beklemek ve zaman kazanmak amacıyla beni kasıtlı olarak uzun süre hatta bekletmiş, sık sık beklemeye almasına rağmen herha...
Denizbank bünyesinde bulunan ve aktif olarak kullanmadığım kredi kartımı kapatmak amacıyla 18.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 12 dakika süren görüşme boyunca talebim kasıtlı olarak yerine getirilmemiştir. Müşteri temsilcisine kartın fiziksel olarak...
Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde yaşadığım süreçten ve çalışanların müşterilere karşı tavrından dolayı şikayetçiyim ve kredi kartımın iptalini talep ediyorum. Akşam saat 20.30–21.00 aralığında, telefon güncellemesi yapmak ve kredi kartı bilgilerime ulaşmak için müşter...
Yorumlar