Denizbank Mobil Uygulamasında Gizli Sigorta Onayı Ve Yüksek Prim Kesintileri

Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden “Kart Borcum Güvende” sigortası yapıldığını sonradan fark ettim. Haziran ayında uygulama üzerinden onay vermiş görünsem de, ekranda kutucuk şeklinde çıkan ve insanı adeta zorla onaylamaya iten yapısından dolayı neyi onayladığımı net olarak anlamadan kabul etmiş olabilirim. Bu onayın bu şekilde, fark edilmesi zor bir tasarımla alınmasını doğru bulmuyorum.

Daha önce yaklaşık 240 TL civarında kesinti yapılırken, bu ay kartımdan 540 TL prim çekilmiş. Tutarın bu kadar yükselmesi ve benim açık, bilinçli bir onayım olmadan bu sigortanın devam ediyor olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu durum üzerine bankaya başvurdum ve sigorta poliçesinin iptalini talep ettim.

Başvurum sonrası poliçemin iptal edildiği, ancak 30 günlük cayma süresi dolduğu gerekçesiyle, poliçe süresi boyunca kart borcum üzerinden aylık olarak tahsil edilen primlerin iadesinin yapılmayacağı tarafıma SMS ile iletildi. Yani hem mobil uygulamadaki kafa karıştırıcı onay ekranı nedeniyle farkında olmadan bu sigortaya dahil edildim, hem de yüksek tutarlı primler kesildikten sonra iptal ettiğim halde bugüne kadar alınan primlerin iadesi reddedildi.

Bu ay kartımdan çekilen 540 TL “Kart Borcum Güvende” sigorta priminin ve bu poliçe kapsamında daha önce tahsil edilen tüm primlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Denizbank’ın mobil uygulamasındaki sigorta onay ekranlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık, anlaşılır ve isteğe bağlı hale getirilmesini talep ediyorum.