to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Malatya Şubesinde Peşin Ödeme Şartı İle Reddedilen Yapılandırma Talebi
Denizbank’tan kullandığım çiftçi kredisinin taksitlerini ödeyemedim ve borcum şu anda yaklaşık 412.000 TL’ye ulaştı. Borcumu ödeyebilmek ve mağduriyet yaşamamak için Malatya şubesine giderek yapılandırma talebinde bulundum; ancak talebim kabul edilmedi, üstelik beni şube müdürüyle de görüştürmüyorlar.
Yapılandırma için başvurduğumda benden yaklaşık 150.000 TL civarında bir peşin ödeme talep ettiler. Zaten zor durumda olduğum için bu tutarı ödeyebilmem mümkün değil; bu yüzden yapılandırma talebim fiilen engellenmiş oluyor. Hem borcumu düzenli bir ödeme planına oturtmak istiyorum hem de bankanın bu yaklaşımı nedeniyle daha da çıkmaza giriyorum.
Denizbank’ın, içinde bulunduğum durumu ve çiftçi olarak yaşadığım maddi sıkıntıyı dikkate alarak makul bir ödeme planı ile borcumu yapılandırmasını, Malatya şubesinin de bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’tan yaklaşık bir yıl önce Malatya’da 412.000 TL tutarında tarım kredisi kullandım. Kayısı bahçemde yaşanan don afeti nedeniyle ürünüm ağır hasar gördü ve kredimin toplu ödemesini vadesi geldiğinde yapamadım.
Bu nedenle bugün Denizbank şubesine giderek tarım kredim için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak 412.000 TL olan borcum için bana 1 yıl vadeyle yaklaşık 1.500.000 TL geri ödeme teklif edildi. Zaten doğal afet nedeniyle üretim kaybı yaşayan bir çiftçi olarak, teklif edilen bu tutar ve koşullar benim için kesinlikle ne makul ne de ödenebilir durumdadır.
Ayrıca şubeye gittiğimde özellikle şube müdürüyle görüşmek istememe rağmen benimle görüştürülmedim, sadece diğer görevlilerle muhatap olmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyet bu kadar ciddi olmasına rağmen şube müdürünün benimle görüşmemesi, müşteri olarak kendimi değersiz ve yalnız hissetmeme neden oldu.
Gelirim tamamen tarıma dayalı ve don afeti yaşamış olmama rağmen, bu kadar yüksek maliyetli bir yapılandırma önerilmesi ve yetkili kişiyle dahi görüştürülmemem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Don zararı yaşayan çiftçilere özel, daha makul faiz oranlarıyla, daha uzun vadeli ve ödenebilir bir yapılandırma imkanı sağlanmasını; tarım kredimin, çiftçi koşullarım ve yaşadığım doğal afet dikkate alınarak, yetkili bir kişi tarafından yeniden ve ayrıntılı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
