to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Kesilen Yıllık Üyelik Ücretinin İptali Ve İadesi
Denizbank'a ait ve sonu 5433 ile biten kredi kartıma, mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 19.01.2026 tarihinde 1.124,50 TL tutarında “yıllık kart üyelik ücreti” kesildiğini fark ettim. Bu kesintinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatının iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır. Bu kapsamda, 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde, Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve ilgili yargı kararları ile güvence altına alınmış haklarım doğrultusunda, gerek bu ücretin gerekse geriye dönük olarak kesilen tüm kart aidatlarının iadesi için Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı, ayrıca itirazım üzerine iade edilse dahi bu ücretin yeniden kesilmeye devam etmesi halinde kartımı iptal edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait ve sonu 5433 ile biten kredi kartıma mobil bankacılık üzerinden girdiğimde, hesap hareketlerinde 19.01.2026 tarihinde 1.124,50 TL “yıllık kart üyelik ücreti” kesildiğini fark ettim. Bu tutarın, ilgili mevzuat gereği haksız olduğunu düşündüğüm için iptal edilmesini talep ediyorum.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet karşılığı bulunmadığı ve standart sözleşmeye önceden konulduğu için, alınan bu kart üyelik ücretini haksız şart olarak değerlendiriyorum.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı gereği, yıllık kart aidatının iadesi ile ilgili kesinleşmiş içtihatlar bulunmakta olup, BK’nin 125. Maddesi ve HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin mümkün olduğu kabul edilmektedir.
Tüm bu nedenlerle, kredi kartımdan kesilen 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yukarıda belirttiğim yasal haklarım çerçevesinde geriye dönük olarak kesilen tüm kart aidatlarının iadesi için Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı ve itirazıma rağmen benzer kesintilerin devam etmesi halinde kredi kartımı iptal etmeyi düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
