Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Umut

447

Denizbank Gold Bonus kredi kartı yıllık üyelik ücreti iade talebi; sonu 0022 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 25 Nisan 2025 tarihinde 995,50 TL üyelik ücreti adı altında yansıtılan tutarın geri iadesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini istiyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.

13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin derhal ve en kısa sürede iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Geçen ay Garanti Bankası da aynı şekilde yıllık kart ücreti yansıttı; ancak itiraz edilince iade edildi. Sizin bankanızda ise hiçbir zaman bir çözüme kavuşamadım. Ayrıca bir bankanın yapabileceği bir işlemi sizin de yapabileceğinizi çok iyi biliyorum. İadenin yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum. Şikayet talebi durumunda, kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı ve çevremdeki herkese Denizbank'tan ayrılmalarını tavsiye edeceğimi belirtmek isterim. Bu konu hakkında gereğinin yapılmasını arz ederim.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü