Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

144
Kıvanç'nin Teşekkür Mesajı
“Ücret iadesi gerçekleştirildi, ancak marka güvenim zedelendi. En kısa zamanda değiştirmeyi düşünüyorum bankayı...”

Denizbank’a ait, sonu 0610 ile biten Denizbank Gold kredi kartıma 17.08.2026 tarihli ekstremde 1.471,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını ekstre hareketlerimde gördüm. Bu ücretin, T. C. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince haksız olduğunu düşünüyor ve herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca alınan yıllık üyelik ücretinin somut bir hizmet karşılığı bulunmadığını, söz konusu şartın bankanız tarafından önceden hazırlanmış standart sözleşmenin bir parçası olması nedeniyle içeriğine etki edemediğimiz ve müzakere edemediğimiz için haksız şart niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine hükmedildiği bilinmektedir. Bu kapsamda tarafımdan tahsil edilen 1.303 TL yıllık üyelik ücretinin ve varsa bu tutar üzerinden işlemiş faizin tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum.

Aidat iadesi yapılmaması halinde Denizbank kredi kartımı kullanmak istemediğimi, kartımın iptal edilmesini talep ettiğimi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım. Aksi halde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.

18 Ağustos 16:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Kıvanç
21 Ağustos 11:46

Ücret iadesi gerçekleştirildi, ancak marka güvenim zedelendi. En kısa zamanda değiştirmeyi düşünüyorum bankayı...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Gold Kredi Kartımdan Yetkisiz 1.303 TL Üyelik Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi

409

"Alınan ücretin iadesi yapıldı. Teşekkürler"

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri