to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımın sonu 4205 ile biten Gold kartını 10 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanıyorum. 10.08.2026 tarihinde ekstreme 1.303,00 TL tutarında “kart ücreti / yıllık kart aidatı” adı altında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın bilgim ve onayım dışında alınması nedeniyle 0850 222 08 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak kart üyelik ücretini iptal edemeyeceklerini söylediler.
Farklı bankaların kredi kartlarını da aktif olarak kullanan bir tüketici olarak, diğer bankalarda ya böyle bir kesinti yapılmamakta ya da kesinti olduğunda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aidat koşulsuz iptal edilmektedir. Denizbank tarafından alınan bu yıllık kart ücretinin hukuka aykırı olduğunu, herhangi bir ek hizmet karşılığı bulunmadığını ve tarafıma dayatılan sözleşme şartlarının haksız şart niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür üyelik ücretlerinin haksız şart olduğu açıktır.
Bu çerçevede, 10.08.2026 tarihinde Denizbank kredi kartı ekstreme yansıtılan 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının koşulsuz ve şartsız olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kartımı iptal etmek zorunda kalacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Bu hukuka aykırı kesintinin ivedilikle iptalini ve bundan sonra da benzer bir ücret altında ek bir yükümlülüğe tabi tutulmak istemediğimi Denizbank’ın bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
