to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Haksız Kesildi Ve İadesi Talep Ediliyor
Denizbank’a ait 1083 ile biten kredi kartımdan, Gaziantep’te açılmış olan Gold kartıma 20.04.2025 tarihinde, bilgim dışında yıllık üyelik ücreti adı altında 821,50 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Daha önceki dönemlerde de kart aidatı alındığını biliyorum; ancak şu an sadece son alınan bu işlemi görüntüleyebiliyorum.
Bu aidat ücretinin, belirttiğim kanun hükümleri gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi gereğince alınan bu üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi uyarınca da, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerekmektedir.
Bu yasal dayanaklar doğrultusunda, kredi kartımdan kesilen 821,50 TL yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini, aynı uygulamanın tekrar edilmemesini ve konu hakkında e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse hesabım ile kredi kartımı iptal ettireceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum halledildi teşekkürler
