to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ücret Ve Faiz Kesintileri İptal Ve İade Talebi
Denizbank Bonus Platinum kredi kartımın sonu 1629 ile biten numaralı kartımdan Aralık 2025’ten bu yana her hesap kesim tarihinde satış faizi, taksit bakiyesi faizi, faiz BSMV, KKDF ve limit aşım faizi gibi çok sayıda faiz kalemi yansıtılmaktadır. Örneğin Ekim 2026 döneminde ekstreme 4.223,10 TL satış faizi, 456,40 TL taksit bakiyesi faizi, 840,98 TL faiz BSMV, 840,98 TL KKDF ve 6,16 TL limit aşım faizi gibi tutarlar yansıtılmıştır. Ayrıca kartımdan yıllık kart aidatı da tahsil edilmektedir.
Bu ücret ve faizlerin mevzuata ve Tüketici Hakları’na aykırı şekilde, herhangi bir ek onayım olmaksızın yansıtıldığını düşünüyorum. Kartımı Eskişehir Yunus Emre şubenizden aldım ve düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen, her ay bu tür kalemlerin artarak devam ettiğini hesap özetlerimden açıkça görüyorum. Kesilen bu tutarların tamamının haksız olduğunu, kart kullanımım karşılığında makul ve açıkça bilgilendirildiğim bir hizmet sunulmadığını düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulduğu için müzakere edilemeyen üyelik ücreti ve benzeri kalemler haksız şart kapsamındadır.
Yargıtay Başkanlığı 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik emsal kararlar bulunmaktadır. Bu kapsamda, Aralık 2025’ten bu yana kartımdan tahsil edilen tüm yıllık kart aidatlarının ve her ay yansıtılan faiz, BSMV, KKDF, limit aşım faizi gibi tüm ücretlerin herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma toplu olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve Denizbank nezdindeki hesabım ile kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank Bonus Platinum kredi kartımın sonu 1629 ile biten kartımdan uzun süredir düzenli olarak “satış faizi”, “taksit faizi bakiyesi” ve “taksit BSMV” adı altında çeşitli tutarlarda ücretler kesilmektedir. Kartımı 2025 yılından bu yana düzenli olarak kullanmama rağmen, bu kalemlerin her ay artarak yansıdığını ve özellikle bu ay ekstreme yaklaşık 7.000 TL’ye yakın faiz ve benzeri kesinti yansıtıldığını gördüm.
Bu kesintilerin hukuki bir dayanağı olmadığını düşünüyorum. Konuyu banka ile görüştüğümde, “satış faizini bankanın kendisinin aldığı” şeklinde bir açıklama yapılmakla yetinildi, ancak bu açıklama benim için tatmin edici olmadı ve detaylı, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Denizbank’tan, kartıma yansıtılan “satış faizi”, “taksit faizi bakiyesi” ve “taksit BSMV” adı altında yapılan kesintilerin detaylı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm ekstre ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
