to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Teslimatı Kurye İhmali Nedeniyle Gecikti
Denizbank kredi kartım 15 Mayıs tarihinde 6316135118102 takip numaralı kargo koduyla PTT kurye ile gönderildi. 22 Mayıs’ta ise PTT kurye tarafından “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Oysa tüm gün adresimdeydim, kapımı çalan ya da beni arayan hiçbir kurye olmadı ve kapıya bırakılmış herhangi bir not da yoktu. Bu nedenle yaşanan durumun tamamen kuryenin ihmalkarlığından kaynaklandığını düşünüyorum.
Kartımın bir an önce, gerçekten adrese gelinerek ve tarafıma ulaşılamazsa mutlaka aranarak Kırşehir Merkez’deki adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mesaj sonrası hem banka hem de kurye tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın acilen teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kartımın teslimatı gerçekleşmedi, kurye adresimde olmadığı için teslim edilemedi ve banka ile iletişime geçemedim, durum hâlâ çözülmedi ve çok kötü.
Kart fiziki olarak teslim edilmedi kurye tarafından nerede olduğu belli değil. Müşteri hizmetlerini arayıp kapattım. Olmayan kartımı kullanacağım. Bir de müşteri hizmetleri kapatmayın 600 TL ParaPuan yükleyelim diye teklifte bulunuyor. Önce kuryenizi takip edin 3 hafta olmuş ortalıkta kart yok. Kapattım kurtuldum bir daha bulaşmam bu bankaya.
