to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımla yaşadığım haksız puan geri alımı konusunda şikayetçiyim. 1 Ocak tarihinde N11 üzerinden yaptığım alışverişte puanlarımı kullandım, sonrasında telefon almaya karar verdiğim için bu işlemi iptal ettim. 2 Ocak tarihinde ise Vatan Bilgisayar’dan 1.066 TL değerinde puan kullanarak yeni bir alışveriş yaptım ve tüm bunları bankanızın market kampanyasının belirttiği tarihler içinde gerçekleştirdim.
Ancak 3 Ocak günü hesabımdan 300 TL puan geri alındığını fark ettim. N11 üzerinden yaptığım işlem hesap hareketlerimde görünmüyor, sadece bildirimlerdeki işlem kısmında görünüyor ve puan kullanımım sanki sizden kaynaklı değilmiş gibi yansıtılıyor. Buna rağmen kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde puanlarımın bir kısmı geri alındı.
4219 ile biten kartımla ilgili bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, önce puanlarımda eksik olmadığı söylendi, daha sonra ise puanlarımın geri alınacağı tarihin bana bildirildiği ve bu nedenle iade edilemeyeceği ifade edildi. Hem çelişkili cevaplar verilmesi hem de kampanya şartlarına uymama rağmen puanlarımın geri alınması adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.
Benim derdim 300 TL’nin parasal değeri değil, bu haksız geri alımın düzeltilmesi ve müşteri olarak ciddiye alındığımı hissetmemdir. Haksız yere geri alınan 300 TL puanımın iadesini ve tarafıma kısa bir özür mahiyetinde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda toplam limiti 1,5 olan tüm kredi kartlarımı iptal etmeyi ve Denizbank’taki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Denizbank kredi kartım ile katıldığım alışveriş kampanyalarından birine istinaden 8.10.2025 tarihinde hesabıma 600 TL ödül yatırıldı. Ancak 10 Ekim tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir açıklama olmadan bu ödülün geri çekildiğini fark ettim. Kredi kartı numaramın son 4 hanesi: 7...
Denizbank kredi kartımdaki puanlarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. 11 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 116,50 TL, 13 Ocak 2026 tarihinde ise 180 TL tutarında kart puanım hesabımdan düşüldü. Bu puanları kazanabilmek için kartımı kullanarak yüklü tutarda harcama yaptım. Diğer bankalar puanları...
Denizbank kredi kartımla Kasım ayı elektronik alışverişi 30.000 TL üzeri Bonus kampanyasına katıldım ve 28 Kasım’da Mersin Vatan Bilgisayar mağazasınd...
Denizbank’tan sokakta gezen satış elemanları aracılığıyla aldığım, son 4 hanesi 0137 olan kredi kartını çıkarırken bana herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Kartı zaten aktif olarak kullanmadığım için mobil uygulamaya bile girmiyordum. 29.10.2025 tarihinde, kart aidatı adı altında 1....
Denizbank kredi kartımla mobilya harcamalarına yönelik bir kampanyadan 1.000 TL değerinde puan kazandım. Ancak 10 Ocak ve 13 Ocak tarihlerinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, kazandığım bu puanların banka tarafından geri iptal edildiğini gördüm. Kampanya detaylarını tam olarak hatırlamasam da,...
Yorumlar