to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokesi Tam Ödeme Sonrası Kaldırılmıyor
Denizbank bireysel kredi kartım bir süre önce blokeye alındı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı yeniden kullanabilmem için dönem borcumun tamamını ödemem gerektiği, bu ödeme yapıldığında kartımın kullanıma açılacağı söylendi. Bunun üzerine 12 Ekim tarihinde kredi kartımın tüm dönem borcunu eksiksiz olarak ödedim.
Ödememe rağmen aradan 3–4 gün geçmesine karşın kartım hâlâ kullanıma kapalı durumdadır. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kartımın banka tarafından değerlendirme sürecinde olduğu ve bu nedenle henüz açılmadığı bilgisi verildi ancak bana herhangi bir süre ya da net bir açıklama yapılmadı. Şu anda hem borcu bulunmayan hem de gecikmesi olmayan, limit tahsis edilmiş bir kartı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Son 4 hanesi 1549 olan kredi kartım üzerindeki blokenin, dönem borcumu tamamen ödemiş olmama istinaden gecikmeksizin kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
