Denizbank Kredi Kartı Aidatı İadesi Ve Kesintilerin Durdurulması Talebi

Muhammet

213

Denizbank kredi kartımı uzun süredir düzenli ve aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 03.03.2026 tarihli ekstreme, Ankara Çankaya şubenizden aldığım ve sonu 1494 ile biten Gold kredi kartıma 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.

04.03.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerinizi arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ettim. Görüşme sırasında talebimin işleme alındığı bilgisi verilmesine rağmen, bu ücretle ilgili net bir iade bilgisi veya yazılı bir dönüş tarafıma yapılmadı; herhangi bir kısmi iade ya da puanla telafi gibi bir öneri de sunulmadı.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür kart aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda da geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesinin gerektiği hususu kesinleşmiş durumdadır. Tüm bu yasal dayanaklar ışığında, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde kartımdan yıllık üyelik ücreti veya benzeri herhangi bir ad altında kesinti yapılmamasını talep ediyorum.

İade işlemi yapılmaması halinde bankanızla çalışmayacağımı, Denizbank ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü, gerekirse kartımı kapatacağımı ve Bankalar Birliği ile Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu”. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü