to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait kredi kartımdan Nisan ayında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Ancak talebim gerekçesiz şekilde reddedildi.
Yasal düzenlemeler ve Tüketici Hakem Heyeti kararları doğrultusunda kredi kartı aidatının tüketici onayı olmadan tahsil edilemeyeceği, aidat alınacaksa bu durumun açıkça belirtilmesi ve karşılığında özel bir hizmet sunulması gerektiği belirtilmiştir. Bu şartlar sağlanmadığı halde kartımdan ücret kesilmiştir. Aynı şekilde farklı bankaya ait kartımdan da aidat kesilmiş fakat arayıp talebimi iletince anında iade yaptılar.
İade talebimin reddedilmesi üzerine kartımı kullanmayı bıraktım ve müşteri memnuniyetsizliğim nedeniyle kapattım. Müşteri sadakatine önem verilmeden yapılan bu uygulamayı doğru bulmuyorum.
Kesilen aidat ücretinin tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Denizbank'a ait kredi kartımı kapatma talebinde bulundum. Kapatmak istememe rağmen kart kapatılmamış ve kart aidatı ödeme talebiyle karşılaştım. Aidatı ödedim ancak kartı hiç kullanmadım, 1 TL bile alışveriş yapmadım. Banka çalışanı, talebim olmaksızın kredi kartımla bankada farklı bir işlem gerçekl...
Denizbank tarafından kullanmakta olduğum kredi kartımdan bilgim dışında 1113,82 TL tutarında “yıllık kart aidatı / üyelik ücreti” kesilmiştir. Bankac...
Yorumlar