to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait kredi kartımdan Nisan ayında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Ancak talebim gerekçesiz şekilde reddedildi.
Yasal düzenlemeler ve Tüketici Hakem Heyeti kararları doğrultusunda kredi kartı aidatının tüketici onayı olmadan tahsil edilemeyeceği, aidat alınacaksa bu durumun açıkça belirtilmesi ve karşılığında özel bir hizmet sunulması gerektiği belirtilmiştir. Bu şartlar sağlanmadığı halde kartımdan ücret kesilmiştir. Aynı şekilde farklı bankaya ait kartımdan da aidat kesilmiş fakat arayıp talebimi iletince anında iade yaptılar.
İade talebimin reddedilmesi üzerine kartımı kullanmayı bıraktım ve müşteri memnuniyetsizliğim nedeniyle kapattım. Müşteri sadakatine önem verilmeden yapılan bu uygulamayı doğru bulmuyorum.
Kesilen aidat ücretinin tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Denizbank'a ait kredi kartımı kapatma talebinde bulundum. Kapatmak istememe rağmen kart kapatılmamış ve kart aidatı ödeme talebiyle karşılaştım. Aidatı ödedim ancak kartı hiç kullanmadım, 1 TL bile alışveriş yapmadım. Banka çalışanı, talebim olmaksızın kredi kartımla bankada farklı bir işlem gerçekl...
Denizbank tarafından kullanmakta olduğum kredi kartımdan bilgim dışında 1113,82 TL tutarında “yıllık kart aidatı / üyelik ücreti” kesilmiştir. Bankac...
Alışveriş Kredisi 237 
Altın 72 
Araç Kredisi 10 
Banka Kartı 872 
Bireysel Emeklilik 126 
Black Kart 1.611 
Bonus Business 399 
Bonus Kredi Kartı 2.641 
Borç Kapatma Kredisi 101 
Çek 50 
Dijital Kredi 48 
Dolar 80 
Dolar Kuru 5 
Döviz 69 
Döviz Kuru 3 
EFT 667 
Eğitim Kredisi 39 
Emekli Kredisi 8 
Emekli Promosyon 146 
Euro 57 
Faizsiz Kredi 640 
Fast 206 
Fatura Ödeme 242 
Fon 495 
Gold Kart 3.246 
Gümüş 6 
Havale 258 
Hesap Açma 679 
Hesap Kapatma 753 
HGS 67 
Hisse 506 
İhtiyaç Kredisi 456 
İşletme Kart 178 
Kiralık Kasa 22 
Kobi Kredisi 13 
Konut Kredisi 28 
Kredi 7.714 
Kredi Kartı 26.038 
Kredili Mevduat Hesabı 809 
Kurtaran Hesap 667 
Kurye 332 
Maaş 617 
Mevduat Hesabı 141 MoneyGram 77 
MTV Ödeme 37 
Nakit Avans 597 
Net Kart 32 NFC 180 
Numara Güncelleme 164 
Otomatik Ödeme 313 
Para Çekme 641 
Para Yatırma 931 Platinum 638 
Pos 590 
Promosyon 579 
Sanal Kart 87 
Sigorta 1.266 
Sim Kart Bloke 557 
Swift 59 
Şifre 770 
Taksitli Nakit Avans 316 
Tarım Kredisi 34 
Üretici Kart 120 
Vadeli Hesap 158 
Virman 26 
Yatırım Hesabı 435 
Yorumlar