to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı Yetkisiz Kesildi Ve İade Talebi
Denizbank Black kredi kartımdan 23.02.2026 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı kullanırken böyle yüksek bir yıllık üyelik ücreti alınacağı konusunda herhangi bir şekilde açık ve net bilgilendirilmedim.
Daha önce de kartımdan yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmış, yaptığım itiraz üzerine bu tutar tarafıma iade edilmiş ve karşılığında banka bana 12 aylık bir sözleşme sunmuştu. Bu sözleşme kapsamında, süre dolmadan tekrar kart aidatı alınmayacağı bilgisi verilmesine rağmen, sözleşme sürem henüz bitmeden bu sene yeniden kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 1‑3 gün içinde bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
Kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan, üstelik devam eden sözleşmeye rağmen alınan 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
