Denizbank Kampanya Vaadi Boş Verildi, Faizsiz Taksit Tanımlanmadı

Denizbank’ın “ilk kez müşteri olanlara özel faizsiz kredi” kampanyasına güvenerek internet üzerinden başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerim sonucunda hesap açtırdım, faizsiz ihtiyaç kredisini kullandım ve özellikle kredi kartım elime ulaştığında faizsiz taksit imkânından yararlanacağım net şekilde söylendi. Açıkçası bu söze güvenerek hareket ettim.

Kredi kartım elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “iki gün sonra tanımlanacak” denilerek oyalandığımı açıkça görüyorum. Verilen sözler tutulmuyor, süreç sürekli erteleniyor ve ben acil olarak yaklaşık 25.000 TL’lik bir işlem için bu imkâna ihtiyaç duyarken ortada bırakılıyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteriyi resmen mağdur eden bir uygulamadır.

Denizbank’ın kendi kampanya vaadini yerine getirmemesini kabul etmiyorum. Yeni müşteri olarak tarafıma en başta söylenen faizsiz taksit imkânının derhal, herhangi bir ek bahane sunulmadan kredi kartıma tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ve kullanmayacağımı ifade ediyorum