to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard'ta Hatalı 2.500 TL Nakit Avans Borcu
01.06.2026 tarihinde maaş hesabı açılışı sırasında İzmir Güzelyalı Şubesi’nden maaş hesabımın yanında Denizbank Gold Mastercard kartı aynı gün “anında” tarafıma teslim edildi. Başvuru sırasında bu kartı kullanmadığım ve şifre oluşturmadığım sürece herhangi bir ücret ya da borç yansıtılmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen kartı hiç kullanmamış olmama karşın, 28 Haziran tarihinde tarafıma gönderilen ekstre e-postasında 2.500 TL tutarında “Taksit Nakit İzmir Mbl” açıklamasıyla 3 taksitli bir işlem göründüğünü fark ettim.
Bu kredi kartını teslim aldığım andan itibaren hiçbir harcama yapmadım, nakit avans çekmedim, hatta kart şifresi bile oluşturmadım. Buna rağmen hesabıma taksitli nakit avans borcu yansıtılması son derece hatalı ve kabul edilemez bir durumdur.
Denizbank’tan, kullanmadığım bu kredi kartına yansıtılan 2.500 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve Denizbank Gold Mastercard kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler telefon görüşmesi ile sorun çözülmüştür.
