to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Aidatının Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 6881 ile biten Gold MasterCard kredi kartıma, 14.04.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını hesap ekstreme baktığımda fark ettim. 2023 yılından beri kullanmakta olduğum kredi kartımdan alınan bu yıllık kart aidatını kabul etmiyorum.
Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın ve müzakere imkanı sunulmayan bu tür ücretlerin haksız şart olduğu açıktır. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı da dikkate alındığında, kredi kartı yıllık aidatlarının iadesine ilişkin emsal kararlar mevcuttur.
Bu kapsamda, 14.04.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.303,00 TL yıllık kart aidatının tarafıma herhangi bir ek şart koşulmaksızın tamamen ve nakden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarım ile kredi kartlarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhabalar; Cevabınızın üstünden 5 gün geçmesine rağmen şikayetim ile ilgili bir gelişme olmadı. Yansıtmış olduğunuz yıllık kart aidatını kesinlikle ödemeyeceğimi bilmenizi isterim.
