to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Blokesinin Borcu Olmadığına Rağmen Uzun Süre Kaldırılamaması
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımın 175.000 TL civarında limiti bulunmasına ve herhangi bir bankaya borcum olmamasına rağmen kartıma bloke uygulanmış durumda. Mart 2025’te tüm borçlarımı sıfırlamış olmama rağmen yaklaşık iki seneye yakın süredir bu blokeyi kaldırmıyorlar ve kartımın hiçbir özelliğini, limiti dahil olmak üzere, kullanamıyorum.
Bu süreçte Denizbank ile defalarca kez görüştüm, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gittim. Benden borcu yoktur yazısı ve bazı belgeler talep edildi, istenen tüm belgeleri ilettim. Her seferinde “isterseniz talep oluşturalım” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, blokeyle ilgili net bir açıklama da alamadım.
Ben, kartım üzerindeki bu haksız olduğunu düşündüğüm blokenin tamamen kaldırılmasını ve kartımı tüm özellikleriyle sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Hakkımda herhangi bir gecikme, idari takip ya da bankaya borç olmamasına rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alamamamı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
