to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Aidatı Haksız Kesildi Ve İade Talebi
Denizbank tarafından tarafıma verilen Denizbank Gold Mastercard kredi kartımın sonu 2147 ile bitmektedir. Bu kartı 29 Temmuz 2025 tarihinde, bankanın yeni müşterilere sunduğu faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla aldım.
Kredi kartını aldıktan sonra alışveriş amaçlı hiçbir harcama yapmadım, yalnızca kampanya kapsamında verilen faizsiz taksitli nakit avans kullandım. Buna rağmen 26 Ocak 2026 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart henüz 1 yılını bile doldurmamışken bu kadar yüksek bir aidat kesilmesini haksız buluyorum.
Bu nedenle Denizbank müşteri hizmetlerini üç kez arayarak aidat iadesi talebinde bulundum. Ancak tüm başvurularım herhangi bir ikna edici gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandırıldı. Hiç alışveriş yapmadığım ve henüz bir yılını doldurmamış bir kredi kartından 995,50 TL aidat kesilmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım gereği, kredi kartımdan kesilen 995,50 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı kapatmayı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili resmi mercilere taşımayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank tarafından tarafıma verilen Denizbank Gold Mastercard kredi kartımın sonu 2147 ile bitmektedir. Bu kartı 29 Temmuz 2025 tarihinde, bankanın yeni müşterilere sunduğu faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla aldım. Kartı kullanmaya başladığımdan bu yana alışveriş amaçlı hiçbir harcama yapmadım, yalnızca kampanya kapsamında verilen faizsiz taksitli nakit avans kullandım.
26 Ocak 2026 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart henüz bir yılını bile doldurmamışken, ayrıca alışveriş amaçlı hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı kesilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kart aidatının iptal edilip iadesini talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan, her seferinde olumsuz yanıt verildi. Sırf haksız olduğunu düşündüğüm bu kart aidatını ödemek istemediğim için kredi kartı ekstreme tam ödeme yapamadım, bu nedenle gecikme yaşandı ve bu durumun kredi notumu da olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kesilen 995,50 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde kartı kendim kapatarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Gold Mastercard kartımdan, henüz bir yılını doldurmadan 995,50 TL yıllık aidat kesildi. Bu kesinti için üç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm veya iade almadım. Şu anda aidat iadesi ve kartımın kapatılması talebim hâlâ çözülmedi.
