to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Master Kartıma Kesilen Haksız 1.303 TL Yıllık Aidatın İadesi Talebi
Denizbank Gold Master kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. 22 Mart 2026 tarihinde, Göksu D**** adına kayıtlı, sonu 8627 ile biten kredi kartımdan 1.303 TL yıllık kart aidatı kesildiğini ekstrede gördüm.
Bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak iadesini talep ettim ancak aidatın iptal edilemeyeceği ve geri ödenmesinin mümkün olmadığı söylendi. Düzenli kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım kartımdan bu tutarda yıllık aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde, gerek Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank Gold Master kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. 22 Mart 2026 tarihinde, Göksu d**** adına kayıtlı, sonu 8627 ile biten kredi kartımdan 1.303 TL yıllık kart aidatı kesildiğini ekstrede gördüm. Bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak iadesini talep ettim ancak aidatın iptal edilemeyeceği ve geri ödenmesinin mümkün olmadığı söylendi. Düzenli kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım kartımdan bu tutarda yıllık aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Hiçbir hukuki dayanağı olmayan bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.” 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır.
Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, 1.303 TL tutarındaki üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne, mağduriyetimin geçmemesi durumunda ise kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı buradan bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir hukuki dayanağı olmayan bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. 'Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şarttır.' '13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır.' Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne, mağduriyetimin geçmemesi durumunda, kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı buradan bildiririm. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Denizbank Gold Master kredi kartımdan 1.303 TL yıllık aidat kesildi ve iade talebimde banka bu ücreti iptal edemeyeceklerini, geri ödenmesinin mümkün olmadığını belirtti. SMS ile olumsuz yanıt aldım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
