Denizbank Gold Kart Yüksek Aidatı İadesi Reddedildi Ve Tüketici Hakları İhlali

Denizbank Gold Mastercard kredi kartıma 2026 Ocak ekstresinde 995,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı yalnızca ara ara kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir aidatın alınmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Bu işlem üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ettim; ancak iade talebim reddedildi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli, 6502 sayılı Kanunu'nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartının önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer alması nedeniyle, müzakere edilemeyen bu şartın haksız şart niteliğinde olduğu değerlendirilmektedir.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı kapsamında, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu nedenle, kredi kartımdan alınan 995,50 TL yıllık kart aidatıyla birlikte, varsa geçmiş dönemlerde kesilmiş tüm kart aidatlarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanızdaki hesaplarım ile bireysel kredi kartımı iptal ettirmeyi değerlendireceğimi beyan ediyorum.