to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kart Aidatı Haksızlığı Ve İade Talebi
Denizbank Gold kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyordum. Elektronik eşyalarda 3 taksit kampanyasını görünce Migros üzerinden ekstra bir adet pervane lamba satın alıp ödemeyi Denizbank kredi kartımla yaptım. Ancak işlemde taksit imkanı sağlanmadığı gibi, buna ek olarak 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
İşlemi 11 Temmuz’da yaptım, fakat hesap kesim tarihim 12 Temmuz olduğu için taksitlendirme yapılamadı. Bu nedenle 11 Temmuz’daki işlemi iptal ettirip 13 Temmuz’da ürünü tekrar sipariş ettim. Tüm bunların sonunda kart ekstreme 1.303 TL kart aidatı yansıtıldığını kendi kontrolüm sırasında fark ettim, banka tarafından ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kart aidatının iadesi konusunda olumsuz yanıt aldım. Kartı uzun süredir neredeyse kullanmıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Yansıtılan 1.303 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu bankadan uzak durun yılda bir defa yapılan ücret için 1300 lira para kesmişler çözülmedi. Bu işlem sonuçlansın Tüketici Hakem Heyeti ile ondan sonra tüm hesaplarımı kapatacağım
Ücret iade edildi
