Denizbank Düzenli Ödemelerime Rağmen Ticari Kredi Kartım Açılmadı Ve Limit Artışı İstiyorum

Denizbank Gaziantep Şahinbey Şirehan Şubesi’nde bulunan Bonus Business Select ticari kredi kartımı 2024 yılında yapılandırdım ve o günden bu yana tüm taksitlerimi bir gün bile geciktirmeden, eksiksiz ve düzenli olarak ödedim. Yapılandırma ödemelerim bittikten sonra üzerinden 15 ay geçmesine rağmen ticari kredi kartım hâlâ açılmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisini aradığımda tarafıma “zaman aşımına uğramış” gibi bir ifade kullanıldı. Eğer gerçekten bir zaman aşımı söz konusu ise, düzenli ödediğim borcum neden zaman aşımına uğratılmadı, neden tüm taksitleri sorunsuz bir şekilde tahsil edildi, bunun mantıklı bir açıklaması tarafıma yapılmadı. Tüm ödemelerimi zamanında yerine getirmiş, KKB puanı 1615 olan bir ticari müşteri olarak bu muamele karşısında kendimi mağdur hissediyorum.

Ticari olarak çalıştığım başka bir banka olan Fibabanka, ticari hesabımı açtığım gün ihtiyacımı hemen karşılarken, Denizbank tarafında ne kartım açılıyor ne de limitim yükseltiliyor. Düzenli ödeme yapan ve yüksek kredi notuna sahip bir müşteri olarak Denizbank’ın bu tutumunu anlamlandıramıyorum.

Denizbank’ın, Gaziantep Şahinbey Şirehan Şubesi nezdindeki Bonus Business Select ticari kredi kartımı derhal kullanıma açmasını ve ödeme performansım ile KKB puanım dikkate alınarak limitimin artırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartımın uzun süre boyunca neden açılmadığına dair açık ve yazılı bir gerekçenin tarafıma açıklanmasını istiyorum.