to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Erişim Engeli Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu
Denizbank mobil uygulamasına bugün itibarıyla erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, ismimin göründüğü ekranda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Kısa süre önce kartımdaki bazı işlemler için harcama itirazı yaptım. Bu itirazların incelendiğine dair SMS aldıktan sonra dijital kanallar erişimim kapatıldı ve hesabım bloke edildi. İstanbul İçerenköy şubesi müşterisiyim, konuyla ilgili banka ile görüştüğümde şubeye yönlendirildim ancak çalışma durumum nedeniyle şubeye gidecek vaktim bulunmuyor.
Güvenlik amacıyla konulan bu kısıtlamanın, şubeye gitme zorunluluğu olmadan, örneğin görüntülü görüşme ile kimlik bilgilerimin doğrulanması yoluyla kaldırılmasını talep ediyorum. Mobil bankacılık ve diğer dijital kanallara erişimimin acilen yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bankanın benimle iletişime geçebilmesi için 0545*******40 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şubeyle görüştüm açılması için yazı geçtiklerini bildirdiler benim kart borcum var onu ödemem gerekiyor. Giriş yapamadığım için gecikmede gözükmektedir. Acil dönüş talep ediyorum
