to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Troy Kartı Üzerinden Haksız Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait 6587 61 ile başlayıp 6331 ile biten ve A****** D******** adına kayıtlı Bonus Troy kredi kartımdan, 2026 Mart dönemine ait ekstreme 16.03.2026 tarihinde 1.075,00 TL “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 13 yıldır bu kartı düzenli olarak kullanmaktayım ve daha önceki yıllarda da kesilen kart aidatları, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurular sonucunda tarafıma iade edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi gereğince kart çıkaran kuruluşların, yıllık üyelik aidatı almayan bir kredi kartı türü de sunması gerekmektedir. Ayrıca söz konusu ücret, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadan sözleşmeye konulan haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararları ile Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun ilgili kararları doğrultusunda kredi kartı aidatlarının iadesi gerektiği açıkça belirtilmiştir.
Bu nedenlerle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.075,00 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve kredi kartımı iptal edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank Bonus ve Troy kredi kartını yaklaşık 13 yıldır kullanıyorum. Sonu 6331 ile biten kredi kartımdan 16.03.2026 tarihinde 1.075 TL tutarında kart yıllık üyelik ücreti kesildiğini fark ettim.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca da geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal hükümler mevcuttur.
Bu kapsamda, 16.03.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca geçmiş yıllarda kartımdan “kart aidatı, yıllık üyelik ücreti” gibi isimler altında kesilmiş tüm tutarların da ilgili yasal düzenlemeler ve emsal yargı kararları doğrultusunda geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eğer işlemlerim çözüme kavuşturulmazsa Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı, ayrıca kartımı iptal etmeyi ve yaşadığım bu durumu sosyal medya platformlarında paylaşmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Sorunun en kısa sürede çözümlenerek kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartı üyelik bedeli aidatının iptal edilip iade sürecinizi bekliyorum.
