Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35673079

Denizbank Bonus Kartımda Yetkisiz Otomatik Taksitlendirme

profile
Melih
Denizbank
07 Nisan 19:35
103

Denizbank Bonus kredi kartımla 24 Mart tarihinde Quick üzerinden internetten 175.222 TL tutarında sigorta ödemesi yaptım. İşlemi tek çekim olarak gerçekleştirdim, kesinlikle herhangi bir taksit talebim olmadı. Buna rağmen kart ekstremi bugün kontrol ettiğimde, harcamanın banka tarafından otomatik olarak taksitlendirildiğini ve toplam borcun yaklaşık 211.000 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Görüşmelerde bana, "kartı alırken sözleşmede vardı, 1.000 TL üzeri harcamalar otomatik taksitlendirilir, siz de kartı alırken bunu açtırmışsınız" şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben böyle bir özelliği bilerek ve isteyerek kabul etmedim; bu konuda açık ve net bir onayım olmadı. Günümüzde 1.000 TL zaten çok düşük bir tutar olduğundan neredeyse her harcamanın bu limite girmesi ve bu uygulamanın müşteriye açık, net ve anlaşılır biçimde anlatılmaması kabul edilebilir değildir.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu otomatik taksitlendirme yüzünden fazladan faiz ve maliyet ödemek zorunda kalıyorum. Üstelik borcu erken kapatmak istediğimde yaklaşık 2.000 TL civarında ek fark talep edileceği söyleniyor. Kendi talep etmediğim ve onaylamadığım bir uygulamanın maddi yükünü üstlenmek zorunda bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Denizbank’ın, 24 Mart tarihli 175.222 TL’lik Quick Sigorta harcamamda yapılan bu otomatik taksitlendirmeyi iptal ederek işlemi tek çekim olarak düzeltmesini, bu işlem nedeniyle tutara yansıtılan tüm faiz ve ek maliyetlerin silinmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm şikayet yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Denizbank Logo
Denizbank
08 Nisan 05:50 (Şikayetten 10 saat sonra)
Melih
Melih
08 Nisan 21:26

Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz bilgilendirme için teşekkür ederim. Başlatmış olduğunuz inceleme sürecinin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına gerekli hassasiyetin gösterileceğine inanıyor, süreçle ilgili gelişmeler hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Bir Gün Gecikme Sonrası 10.000 TL Borca 2.500 TL Faiz Kesintisi

profile
Cennet
Denizbank
28 Ocak 20:36
275

Denizbank Bonus kredi kartıma ait Ocak ayı ekstresi için son ödeme tarihini sadece bir gün geçirmeme rağmen, yaklaşık 10.000 TL olan borcumun üzerine 2.500 TL “faiz kesintisi” adı altında yansıtıldığını gördüm. Kart borcumun tamamı sadece harcamalardan oluşuyordu; herhangi bir nakit avans veya benze...

bir-gun-gecikme-sonrasi-10000-tl-borca-2500-tl-faiz-kesintisi-2.jpg
bir-gun-gecikme-sonrasi-10000-tl-borca-2500-tl-faiz-kesintisi-1.jpg

Denizbank Trafik Sigortası İade Taksiti Gecikmesi Mağduriyet Oluşturuyor

profile
Barış
Denizbank
16 Mart 16:23
35

Denizbank Bonus kredi kartım üzerinden yapılan trafik sigortası iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce trafik sigortamı taksitli şekilde Denizbank Bonus kartımdan ödedim. 2026 Ocak ayında aracımı sattığım için trafik sigortasını iptal ettirdim. İptal sonrası kalan 3 ayl...

Kredi Kartı Borcunda Aşırı Faiz Ve Yüksek Toplam Tutar Şikayeti

profile
Rc Aydoğan
Denizbank
23 Şubat 12:34
650

Denizbank Bonus kredi kartı borcum için daha önce bir taksitlendirme yapılmıştı. Yaklaşık iki ay önce kendi talebimle bu borç yeniden yapılandırıldı; ancak belirlenen faiz oranı nedeniyle borç tutarımın gereğinden çok daha fazla yükseldi. 107.000 TL olan borcum, iki yıl vadeli yapılandırma sonrasınd...

1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Otomatik Taksitlendirme Ve Faiz Ücretleri İptal Talebi

profile
Serhat
Denizbank
15 Ocak 22:12
247

Denizbank kredi kartım üzerinden bu ay yapılan 3.000 TL tutarındaki bir harcama, tarafıma herhangi bir açık onay, bilgilendirme veya sözlü/yazılı rıza alınmadan otomatik olarak taksitlendirilmiştir. Bu işlem sonucunda yaklaşık 800 TL faiz ve ek maliyet tarafıma yüklenmiştir. Bu durumun hem Tüketici...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Denizbank Kredi Denizbank Kredi erken kapama Denizbank banka Denizbank bonus kredi kartı Denizbank borç Denizbank ekstre Denizbank internet Denizbank limit
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri