Denizbank Bonus Kartımda Yetkisiz Otomatik Taksitlendirme

Denizbank Bonus kredi kartımla 24 Mart tarihinde Quick üzerinden internetten 175.222 TL tutarında sigorta ödemesi yaptım. İşlemi tek çekim olarak gerçekleştirdim, kesinlikle herhangi bir taksit talebim olmadı. Buna rağmen kart ekstremi bugün kontrol ettiğimde, harcamanın banka tarafından otomatik olarak taksitlendirildiğini ve toplam borcun yaklaşık 211.000 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Görüşmelerde bana, "kartı alırken sözleşmede vardı, 1.000 TL üzeri harcamalar otomatik taksitlendirilir, siz de kartı alırken bunu açtırmışsınız" şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben böyle bir özelliği bilerek ve isteyerek kabul etmedim; bu konuda açık ve net bir onayım olmadı. Günümüzde 1.000 TL zaten çok düşük bir tutar olduğundan neredeyse her harcamanın bu limite girmesi ve bu uygulamanın müşteriye açık, net ve anlaşılır biçimde anlatılmaması kabul edilebilir değildir.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu otomatik taksitlendirme yüzünden fazladan faiz ve maliyet ödemek zorunda kalıyorum. Üstelik borcu erken kapatmak istediğimde yaklaşık 2.000 TL civarında ek fark talep edileceği söyleniyor. Kendi talep etmediğim ve onaylamadığım bir uygulamanın maddi yükünü üstlenmek zorunda bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Denizbank’ın, 24 Mart tarihli 175.222 TL’lik Quick Sigorta harcamamda yapılan bu otomatik taksitlendirmeyi iptal ederek işlemi tek çekim olarak düzeltmesini, bu işlem nedeniyle tutara yansıtılan tüm faiz ve ek maliyetlerin silinmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm şikayet yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.