to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard’ta Yetkisiz 1.521 TL Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 28 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.521 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu ücreti kabul etmediğim için müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum.
Görüşme sonucunda talebim için kayıt oluşturuldu; ancak daha sonra tarafıma SMS ile iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Kartımdan kesilen bu yıllık üyelik ücretini hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyor, alınan 1.521 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
