to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Ve Ödenmeyen Fatura Nedeniyle Mağdur Oldum
31.08.2026 tarihinde Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden Turkcell hattıma ait 1.276 TL tutarındaki fatura borcumu ödedim. Ödeme esnasında tutar hem banka hesabımdan hem de kredi kartımdan çekildi, buna rağmen Turkcell tarafında faturam ödenmemiş görünmeye devam ediyor.
Ödemenin düşmemesi üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım, yönlendirmelerle sürekli hatta bekletilip sonuca ulaşamadım. Hem iki kez para çekilmiş olması hem de faturamın hâlâ borç olarak görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Denizbank’ın bu çift çekim ve başarısız ödeme işlemini inceleyerek fazladan çekilen tutarın iadesini yapmasını ve Turkcell faturamın ödenmiş olarak sistemlerine doğru şekilde yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
