Ana Sayfa
Denizbank
Hesap Kapatma
Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor, Hatalı Uyarı Mağduriyeti

ID:34355770

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor, Hatalı Uyarı Mağduriyeti

Levent

Denizbank

26 Kasım 2025 11:56

524

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı bugün mobil bankacılık üzerinden kapatmak istedim. Hesabımda herhangi bir borç bulunmamasına ve şimdiye kadar hiç işlem yapmamış olmama rağmen sistem “borcunuz var” şeklinde uyarı vererek hesabımı kapatmama izin vermedi.

Herhangi bir borcum olmadığı halde böyle bir uyarı almam hem tedirgin edici hem de zaman kaybına neden oluyor. Vadesiz hesabımın, varsa bu hatalı borç uyarısı düzeltilerek, açıklamasıyla birlikte derhal kapatılmasını talep ediyorum.

Denizbank

26 Kasım 2025 17:15 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Kapatma Talebim Mobil Uygulamada Hatalı Uyarı Nedeniyle Gerçekleşmiyor

Özgür

Denizbank

10 Ağustos 2025 19:31

1.776

Denizbank’taki 0001 numaralı vadesiz hesabımda herhangi bir bakiye ya da borç olmamasına rağmen, iki gündür mobil uygulama üzerinden hesabımı kapatamıyorum. Her denememde “Hesap üzerinde borç bakiye var. Hesap kapatılamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda herhangi bir kredi, otomatik ödeme tal...

hesap-kapatma-talebim-mobil-uygulamada-hatali-uyari-nedeniyle-gerceklesmiyor-1.jpg

1 Destek

Yuksel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hesap Kapatma Talebim Mobil Uygulamada Hatalı Uyarı Nedeniyle Reddediliyor

Yuksel

Denizbank

11 Ağustos 2025 17:38

1.021

"Hesap kapandı. Teşekkürler..."

Zafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Hesabımda Olmayan Borç Nedeniyle Kapatma Engelleniyor

Zafer

Denizbank

12 Kasım 2025 01:43

1.802

"Hesap kapandı teşekkürler"

denizbank-hesabimda-olmayan-borc-nedeniyle-kapatma-engelleniyor-1.jpg

Mobil Uygulamada Hatalı Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor

Volkan

Denizbank

11 Kasım 2025 20:07

1.482

Denizbank’ta yaklaşık 6 aydır açık olan vadesiz hesabımı MobilDeniz uygulaması üzerinden kapatmak istedim. Ancak hesabımda herhangi bir bakiye veya borç görünmemesine rağmen, “Borç bakiyesi olduğu için kapatılamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda herhangi bir hareket, otomatik ödeme talimatı ...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Borç Olmadığı Halde Hesabımı Kapatamıyorum, Yanlış Borç Uyarısı Alıyorum

Osman

Denizbank

15 Ekim 2025 18:07

2.376

Denizbank’ta bulunan hesabımı mobil uygulama üzerinden kapatmak istiyorum ancak “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” uyarısı alıyorum. Oysa hesabımda herhangi bir borç bulunmuyor ve hiçbir otomatik ödeme talimatım ya da ek ürünüm yok. Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve müşteri hizmetleri...

borc-olmadigi-halde-hesabimi-kapatamiyorum-yanlis-borc-uyarisi-aliyorum-2.jpg

borc-olmadigi-halde-hesabimi-kapatamiyorum-yanlis-borc-uyarisi-aliyorum-1.jpg

1 Destek