to read complaints and reviews, or file yours.Borç Olmadan Kredi Kartı Blokajı Kaldırılmalı Ve Açıklama Talep Ediliyor
Denizbank Black kredi kartımı yaklaşık 1,5 aydır hiçbir borcum olmamasına rağmen kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde ekranda “hesabınızı da bloka ver” benzeri bir uyarı çıkıyor ve kartımla alışveriş ya da ödeme yapamıyorum.
Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve o zaman borcumu ödediğim takdirde kartın kullanıma açılacağı söylenmişti. Şu anda ise ne kredi kartımda ne de Denizbank nezdindeki herhangi bir hesabımda görünen bir borç, ekstre veya gecikmiş ödeme bulunmamasına rağmen kartım blokede görünmeye devam ediyor.
Herhangi bir borcum olmadığı halde kartımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Denizbank’tan, kredi kartımdaki blokajın kaldırılarak kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve varsa bu blokajın gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Black kredi kartımı yaklaşık 3–4 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edilmiş durumda olduğu için kullanamıyorum. Kartımın tüm borcunu yaklaşık 3 ay önce tamamen ödememe rağmen blokeyi kaldırmadılar ve kartımı hâlâ kullanıma açmadılar.
Bu süreçte banka tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı, müşteri hizmetleri ve banka tarafı hiçbir gerekçe sunmadı. Buna rağmen 27 Ocak’ta kartımdan 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı çekildi. Yani hem kartımı kullandırtmıyorlar hem de yıllık kart ücretini almaya devam ediyorlar.
Kartım İstanbul Dudullu şubesinden çıkarılmıştı. Yaşadığım bu süreçten dolayı son derece pişman ve mağdur durumdayım. Denizbank’tan, kredi kartıma konulan blokeyi derhal kaldırmalarını ve 27 Ocak’ta tahsil edilen 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala herhangi bir dönüş sağlanmadı
