to read complaints and reviews, or file yours.Borç Bakiye Hatası Nedeniyle Kullanılmayan Vadesiz Hesabım Şubeye Gitmeden Kapatılamıyor
Denizbank’ta Ağrı şubesinde açılmış vadesiz hesabımı yaklaşık 7–8 yıldır hiç kullanmıyorum. Buna rağmen hesabımı kapatmak istediğimde “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hesabımda herhangi bir borç veya kullanım olmamasına rağmen böyle bir uyarı çıkması beni rahatsız ediyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranda hesabın kapatılamayacağına dair uyarı çıktığını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak yıllardır kullanmadığım bir hesabı, fiziksel şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden kolayca kapatmak istiyorum.
Herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle “borç bakiye” uyarısı çıktığını düşünüyorum ve bu vadesiz hesabımın, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan uzaktan kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
