to read complaints and reviews, or file yours.Bonusun Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden “hesapları birleştir” şeklinde sunulan, diğer bankalardaki hesapları Denizbank’a taşıma karşılığında her banka için 250 TL Bonus verilen puan kampanyasına yaklaşık 1 ay önce katıldım. Akbank ve Aktif Bank’taki hesaplarımı Denizbank’a taşıdım ve toplamda 500 TL Bonus kazanma şartlarını yerine getirdim.
Kampanya şartlarında bonusun bugün itibarıyla hesabıma yükleneceği belirtilmesine rağmen herhangi bir Bonus yüklenmedi. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak görüştüğüm temsilci kampanyayı bulamadığını söyleyerek yardımcı olamadı.
Kampanyaya Denizbank mobil uygulaması üzerinden “katıl” butonuna basarak resmi şekilde dahil oldum ve tüm koşulları yerine getirdim. Buna rağmen bonusun yansımamış olmasını ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Kampanyaya katılımımın ve hesap taşıma işlemlerimin kontrol edilerek, hak ettiğim toplam 500 TL bonusun hesabıma yüklenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
