Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır kullandığım, son 4 hanesi 7307 olan kredi kartım yaklaşık 1,5 yıldır kapalı ve blokeli durumdaydı. Buna rağmen 16.11.2025 tarihinde kartım açılmış ve hemen ertesi gün, 17.11.2025 tarihinde kredi kartı ekstreme 821 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır.
Uzun süredir kullanmadığım ve blokeli olan bir karta aidat yansıtılması hem hakkaniyete hem de yasal düzenlemelere aykırı bir durumdur.
Daha önce Denizbank müşteri temsilcisini aradığımda, bana kart aidatı kesimi olursa aramam halinde iptal edilebileceği söylenmişti. Aidat yansıtıldıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturuldu, ancak tarafıma gelen mesajla iadenin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Hem verilen sözün tutulmaması hem de kullanılmayan, blokeli bir karta aidat yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı kanunun 31. maddesinin 3. fıkrası ve ilgili diğer mevzuat gereğince, kart aidatı uygulamasına ilişkin yasal haklarımı biliyorum ve bu çerçevede haksız bulduğum bu kesintiyi kabul etmiyorum. 17.11.2025 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıtılan 821 TL kart aidatının tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu talebimin yine olumsuz sonuçlanması halinde, Denizbank nezdindeki hesap ve kartlarımı kapatmayı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar