Bilgim Dışında KMH Açılışı Ve Usulsüz Tahsilat Yapılması

03.09.2025 tarihinde Eskişehir Denizbank Bağlar Şubesi’ne giderek, emekli maaşımı taşıma ve hesabımdaki blokenin kaldırılması için yatırmam gereken tutarı sordum. Müşteri temsilcisi, 8.860,63 TL yatırmam durumunda blokenin kaldırılacağını belirtti. Bunun üzerine başka bir bankadaki hesabımdan Denizbank Bağlar Şubesi’ne 8.500 TL EFT yaptım ve kalan tutarı da tamamladım. Müşteri temsilcisi, promosyon bedeline ait 8.860,53 TL’nin kapatıldığını ve blokenin yarım saat içinde kaldırılacağını söyledi.

Ancak 04.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında hesabımda Kredili Mevduat Hesabı (KMH) açıldığını ve KMH hesabımdan 3.517,37 TL tutarında izinsiz tahsilat yapıldığını fark ettim. Ayrıca bu tutar içinde 886,05 TL “cayma bedeli” adı altında usulsüz bir kesinti yapılmıştır. Daha önce KMH hesabım kapalıydı ve herhangi bir yeni sözleşme ya da onay belgesi imzalamadım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu aynı şubeye ileterek, bilgim dışında KMH açılması ve izinsiz tahsilat yapılmasına itiraz ettim. Şikayet başvurumu bugün itibariyle gerçekleştirdim (Ref No: 50640). Ancak henüz herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca bugün, KMH hesabımdan yapılan 3.517,37 TL’lik tahsilat ücretini de kapattım. Bilgim ve rızam dışında yapılan KMH açılışı ve tahsil edilen 3.517,37 TL’nin, özellikle de 886,05 TL’lik cayma bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.