to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kesilen Kredi Kartı Yıllık Aidatı
Bankanızın uzun yıllardır müşterisiyim ve aktif olarak kullanmakta olduğum son hanesi 9021 olan kredi kartıma, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 02.03.2026 tarihinde 995.50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicilere sunulan kredi kartlarında aidat alınmasının hukuki dayanağı tartışmalı olup, birçok emsal kararda bu ücretlerin iadesine karar verildiği bilinmektedir.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, tarafımdan tahsil edilen kredi kartı yıllık aidatının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Konunun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
