to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Dışında Hesabımdan Yapılan Para Çekimi Hakkında
Denizbank müşterisi olarak, kurucusu olduğum Tometsun Lojistik Ltd. Şti. adına açılmış ticari hesabımız üzerinden 29.08.2025 tarihinde “Mega KOBİ Paket Tahsilatı” adı altında 22.000 TL tutarında bir çekim yapıldığını, mobil bankacılığa giriş yaptığımda fark ettim. Bu işlem kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez bankacımla iletişime geçtim; ancak yapılan işlemle ilgili tarafıma hiçbir net ve açıklayıcı bilgi verilmedi. İşlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiği konusunda hâlâ aydınlatılmadım. Elimde, söz konusu çekime ilişkin ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Bilgi ve onayım dışında, sebepsiz yere ticari hesabımızdan çekilen 22.000 TL’nin en kısa sürede hesabımıza iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
