Azami %3,11 Faiz Oranıyla Kredi Yapılandırması Reddi Ve Hukuka Aykırılık Şikayeti

Denizbank A.Ş. nezdindeki ihtiyaç kredisi borcum 50 gün gecikmeye girdiği için, 12.02.2026 tarihinde genel merkezde çalıştığını beyan eden bir müşteri temsilcisi ile görüşerek borcumu yapılandırmak üzere başvuruda bulundum. Bu görüşmede, BDDK’nın Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren ve kamuoyuna duyurulan bireysel kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borç yapılandırmasına ilişkin düzenlemesi kapsamında belirlenen azami %3,11 faiz oranı üzerinden yapılandırma yapılmasını özellikle talep ettim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, yapılandırma için onay alamadığını söyleyerek talebimi reddetti ve kendisine ilgili kanuni düzenlemeyi hatırlatmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Bu nedenle BDDK düzenlemesi ile belirlenen azami %3,11 faiz oranı üzerinden ihtiyaç kredisi borcumun yapılandırılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bankanızın bu tutumunun hukuka ve ilgili düzenlemelere aykırı, keyfi ve tüketici aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Yasal olarak belirlenmiş azami faiz oranının görmezden gelinmesi, açıkça mağduriyet yaratan bir yaklaşımdır.
Bu nedenle, kredi yapılandırmamın BDDK tarafından belirlenen azami %3,11 faiz oranı üzerinden ivedilikle güncellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda uğradığım ve uğrayacağım tüm maddi kayıpların yasal faiziyle birlikte iadesi için Tüketici Mahkemeleri, BDDK ve CİMER nezdinde her türlü yasal yola başvuracağımı ve gerekli görülmesi halinde ilgililer hakkında suç duyurusunda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.

Konuyla ilgili ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını ve yasal mevzuata uygun şekilde, %3,11 faiz oranı üzerinden kredi borcumun yeniden yapılandırılmasını talep etmekteyim.