to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 8.800 TL Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
22.04.2026 tarihinde saat 16:05 civarında Denizbank Büyükçekmece sahil kısmında Migros’un yanındaki ATM’den hesabıma para yatırmak istedim. Önce 8.800 TL’yi para yatırma haznesine koydum, ardından “para ekle” tuşuna basarak diğer tutarı koyacağım sırada ATM “şu anda para yatırma işlemi yapılamıyor” uyarısı verdi. Son koyduğum tutarı iade etti ancak ilk yatırdığım 8.800 TL’yi geri vermedi.
Kartımı iade ettikten sonra tekrar kartımı takarak 8.800 TL’nin hesaba geçip geçmediğini kontrol ettiğimde, hesabımda görünmediğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu ancak 24 saati çoktan geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda işlemin 72 saat ile 14 gün arasında sürebileceği söylendi.
Hem tutarın yüksek olması hem de bu paraya acil ihtiyacım olması nedeniyle bu kadar uzun bir bekleme süresini kabul edilebilir bulmuyorum. ATM’de kalan 8.800 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
