to read complaints and reviews, or file yours.ATM Nakit Yutması Ve 10.000 TL İade Gecikmesi
03.03.2026 tarihinde saat 14:00 ile 15:00 arasında Aydın Merkez Egemenlik Bulvarı’nda, taş köprü yanındaki Denizbank ATM’sine, günü gelen kredi ve kredi kartı ödemelerimi yapmak için Denizbank hesap kartımla 10.000 TL nakit para yatırdım. İşlem esnasında ATM paramı yuttu, kartımı ise geri iade etti.
ATM para yutma durumlarında sistem otomatik olarak iade bildiriminde bulundu, hemen ardından ben de müşteri temsilcisiyle görüşerek iade talebi oluşturdum. 3 gün içinde sonuçlanacağı söylenen bu talep, 7. günün sonunda hâlâ çözüme kavuşmadı ve tarafıma gönderilen SMS’te, belirttiğim gün ve saatte ATM’de inceleme yapıldığı ve fazla bakiyeye rastlanmadığı belirtildi. İlgili kayıt için bana verilen talep numarası 2603100257002504, işlem yaptığım hesabın sonu 5688 ile bitmektedir.
Bu süreçte ödemelerimi yapamadım, yaklaşık bir hafta mağdur edildim ve 10.000 TL’lik paramı da geri alamadım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ATM’ye yatırdığım 10.000 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin tekrar ve dikkatlice yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
11. Günüde bitirdik ama hala el koyduğunuz parayı hesabıma alamadım. Diğer şikayetlerde hep aynı, bunun kasıtlı yapıldığını ve milletin parasını işlettiğinizi düşünüyorum. Mağduriyetim giderilmiyor. Bu saçmalık yüzünden ödemelerimi aksattım.
